Mitarbeiter CAFM / IWMS Service & Support (M/W)

Sie unterstützen unsere Kunden bei allen Fragen, die sich aus der Bedienung unserer Software ergeben im 1st-Level-Support. Der Kundenkontakt steht im Mittelpunkt ihrer Tätigkeit. Sie haben Freude an der direkten Kommunikation mit den Kunden und Kollegen.  Sie werden durch das Supportteam unterstützt, das Sie in die Details des Handling der Software einarbeitet.

 

Neben ständiger Lernbereitschaft zeichnet Sie Zuverlässigkeit und Eigenverantwortlichkeit aus. Die Tickets, die Sie für unsere Kunden aufnahmen, werden von Ihnen zielstrebig nachverfolgt. Idealerweise entwickeln Sie im Rahmen der Fallanalyse eine Lösung, mit der der Kunden zufrieden ist. Sie sehen sich als der Interessenvertreter der Kunden in unserem Hause und sind erst zufrieden, wenn der Kunde zufrieden ist.

 

Finden Sie sich hier wieder? Dann kommen Sie auf uns zu!

Deutschland Duisburg Customer Services Weniger als 3 Jahre

Ihre Qualifikationen

  • Idealerweise sind Sie Bachelor oder Master in IT & Management, Facility Management oder Real Estate oder haben eine vergleichbare Ausbildung erfolgreich abgeschlossen.
  • Sie haben sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
  • Sie sind Teamplayer und haben Freude an der Arbeit in Teams.
  • Sie besitzen eine strukturierte und klare Arbeits- und Kommunikationsweise.
  • Sie sind IT-affin und haben großes Interesse, in diesem Bereich ihr Know-how auszubauen.
  • Sie besitzen MS Office Kenntnisse.
  • Basiskenntnisse mit dem Datenbanksystem Oracle sowie AutoCAD-Kenntnisse sind von Vorteil.
  • Administrative Kenntnisse von Microsoft Server-Systemen (insb. Remote Desktop Session Host (RDSH) und Webanwendungen mit den Internet-Information-Services (IIS) wären ideal.

Unser Angebot

  • Eine fachlich anspruchsvolle Position mit interessanten und vielseitigen Kundenanforderungen sowie hoher Eigenverantwortlichkeit und großem Gestaltungsspielraum
  • Die Möglichkeiten zur intensiven und vertrauensvollen Zusammenarbeit mit renommierten Großkonzernen, führenden mittelständischen Unternehmen und großen FM-Dienstleistern
  • Leistungsgerechte Vergütung inklusive Bonusprogramm
  • Flache Hierarchien in einem multikulturellen und internationalen Arbeitsumfeld
  • Eine offene Unternehmenskultur. Wir schätzen das Engagement und das Know-how unserer Mitarbeiter. Ein kollegiales und menschliches Miteinander ist uns sehr wichtig
  • Eine gezielte fachliche Fortbildung und die individuelle Förderung Ihrer beruflichen Weiterentwicklung sind bei uns selbstverständlich. Wir fördern und unterstützen Sie durch spezialisierte Schulungen und Weiterbildungen an der Planon Academy
  • Flexible Arbeitszeiten und ein attraktiver Standort am Duisburger Innenhafen
  • Mobiltelefon, auch zur privaten Nutzung
  • Regelmäßige Teamevents, z.B. Skiausflüge, Grillabende und weitere Benefits
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Kontaktieren Sie Misha Wittkowski über

+31 24 641 3135 oder

Misha.Wittkowski@planonsoftware.com